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DES PRODUITS
DES CONSOMMABLES
DES SERVICES
& DES HOMMES
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S’ouvrir aux hommes
BROTHER souhaite gagner la confiance de ses clients autant par sa culture d’entreprise que par la qualité de ses produits et de ses services. Accompagner les clients à chaque étape de leur développement est un état d’esprit bien ancré auprès de chacun des 23 800 collaborateurs de par le monde. En privilégiant l’autonomie des salariés, en renforçant les compétences de chacun et en misant sur la diversité des talents, BROTHER nracine et diffuse cette culture de proximité. Avec à la clé : une technologie ouverte sur le monde, accessible et partagée au service d’un progrès économique et social.
Des partenaires pour mieuxservir nos clients
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Organisation commerciale, marketing et de services à forte valeur ajoutée, BROTHER France s’appuie sur un réseau très dense de partenaires de distribution et de maintenance agréés et spécialisés sur les marchés des entreprises et des particuliers. Avec eux, BROTHER France entretient une relation de grande proximité faite d’échanges, de retours d’expérience et de partages de compétences. Ils assurent le conseil, la vente, la garantie des produits et leur maintenance sur site. Pour mieux servir ses clients, BROTHER France leur propose des formations gratuites et ouvertes à tous. Plus de 500 techniciens en bénéficient ainsi chaque année en France.
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Bien plus que des produits
L’offre BROTHER est un tout : des produits intelligents, innovants, intuitifs et économes ; des consommables économiques, durables et respectueux de l’environnement ; des services à forte valeur ajoutée pour accompagner le client à tout moment dans l’évolution de ses besoins. Cette offre « 3 en 1 » fait toute la spécificité BROTHER et sa différence sur le marché. Une différence qui rend la marque incontournable pour tous ceux qui recherchent plus que des produits, à savoir une tranquillité d’esprit et une relation de confiance.
Notre engagement : la qualité
Pour renforcer la proximité et la satisfaction client, BROTHER France s’est engagé dans une démarche qualité en obtenant la certification ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités Vente, Marketing, Services. Cette certification, qui exige la mise en place de procédures régulièrement repensées pour la satisfaction client, démontre l’aptitude de BROTHER France à répondre à toutes les exigences de ses clients en termes de qualité de produit et de qualité de service.
Notre engagement environnemental
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Porté par les engagements du groupe, BROTHER France entretient une "éco-relation" avec ses clients
Parce que le recyclage dépend d’abord de la qualité de la collecte à la source, BROTHER France initie des actions simples et incitatives pour la systématiser. "En vert et avec tous" est une démarche écologique et sociale initiée auprès de tous les clients. Son principe ? Pour chaque cartouche d’imprimante laser retournée, un euro est versé à l’Association des Paralysés de France. |
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Une organisation commercialeau cœur des métiers
Organisée autour de deux typologies de marché (professionnel : Business Unit Corporate et grand public : Business Unit Retail), BROTHER France propose une offre large de produits et de services sur mesure couvrant tout l’hexagone pour un accompagnement optimisé de tous ses clients. Pour cela, la filiale française a développé un puissant réseau de partenaires en distribution et en maintenance bureautique et informatique avec lesquels elle entretient une étroite relation.
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